サービス思考 北欧型サービス志向のマネジメント
マーケティングの実践と理論構築ではアメリカがリードしているといわれている。とりわけノースウェスタン大学ビジネススクールで教鞭をとるフィリップ・コトラー先生のマーケティングの理論体系化での功績は大きいと思う。
コトラーはちょくちょく日本...
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